Wir bieten Unterstützung bei der Erstellung von technischen Dokumentationen, Betriebsanleitungen und Schulungsunterlagen

Wir helfen Ihnen schnell, denn wir sind darauf spezialisiert, in kürzester Zeit umfangreiche Dokumentationen, Betriebsanleitungen und Schulungsunterlagen in hoher Qualität zu bearbeiten.

Wir sind kundenorientiert, denn wir ermitteln mit Ihnen gemeinsam Ihre Bedürfnisse und erstellen auf dieser Basis ein Angebot mit maßgeschneiderten Lösungen.

Wir sind zuverlässig und kalkulierbar, denn wir liefern termingerecht und übergeben Ihnen alle Ergebnisse zu einem vorher verhandelten Festpreis.

Kompaktes Handbuch

In diesem Jahr wurden bereits über eine Million Schnelleinstiege von uns veröffentlicht. Unter einem Schnelleinstieg verstehen wir ein kurzes, kompaktes Handbuch, das den Anwender sehr rasch zu ersten Ergebnissen führt.

Wir sind in Freiburg im Breisgau (Baden-Württemberg) ansässig.

Unsere Dienstleistungen sind jedoch nicht auf die Region am Oberrhein oder Baden-Württemberg beschränkt. Wir bedienen Kunden in ganz Deutschland sowie in Österreich und der Schweiz. Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen.

Wir sind auf die Dokumentation von Software spezialisiert

Dazu müssen wir uns immer wieder schnell in neue Themengebiete hineindenken. Wir erreichen das, indem wir uns die Kunst des aktiven Zuhörens zu Eigen machen. Wir erstellen für Sie aus einem einzigen Quelldokument gedruckte Handbücher (im PDF-Format), kontextsensitive Online-Hilfen und kontextsensitive Intranet-Lösungen (Web-Hilfen).

Komplett-Service von der Planung bis zur Publikation einer Dokumentation

Sie wollen alles nur keine Arbeit? Wir bieten wir Ihnen einen Komplett-Service an: Von der Planung über die Erstellung bis hin zur Publikation einer Dokumentation.

Sie suchen Hilfestellung für spezielle Aufgaben?Wir unterstützen Ihr hauseigenes Redaktionsteam punktgenau, indem wir uns nahtlos in Ihren Workflow einklinken.

Sie möchten die redaktionellen Arbeiten überwiegend selbst erledigen?

Wir bieten Ihnen kompetente Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe. Wir analysieren Ihre Situation und helfen Ihnen, Ihre eigenen Möglichkeiten voll auszuschöpfen: Was ist machbar? Was ist sinnvoll? Welche Ressourcen können Sie selbst nutzen?

Wir beraten Sie in allen Bereichen der technischen Dokumentation und Kommunikation

Wir beraten Sie bei der Wahl und der Anwendung von Tools, dem Erstellen von Templates sowie dem Druck und Satz von Dokumenten.

Vorträge und Seminare bei der tekom

Im Umfeld des Verbandes für Technische Kommunikation - tekom - halten wir Vorträge und leiten Seminare, die zeigen, mit welchen Methoden und nach welchen Prinzipien Dokumentationen mediengerecht aufbereitet werden können.

Schulungen und Schulungsunterlagen

Ausgewiesene Experten müssen nicht immer auch perfekte Trainer sein, denn neben dem rein Fachlichen spielen in Vorträgen oder Schulungen vor allem methodische und didaktische Aspekte eine wichtige Rolle. Unser Dienstleistungsangebot bietet gerade hier wertvolle Unterstützung: Wir konzipieren für Sie Schulungen aller Fachgebiete und optimieren sie nach Zeitvorgaben und bewährter Abwechselung von Medium und Methode. Wir erstellen die gesamten Schulungsunterlagen, seien es Folien, Charts, Workshop-Unterlagen oder Materialien, die die Teilnehmer anschließend mitnehmen können.

Maßgeschneiderte Lösungen

Wir schneiden Wissen individuell auf die jeweiligen Bedürfnisse der Zielgruppe zu, ohne diese mit bereits bekannten oder unnötigen Inhalten zu belasten.

Zielgruppe

Wir bedienen die unterschiedlichsten Fachgebiete. Wir arbeiten für kleine, mittelständische und große Kunden in folgenden Branchen: Wirtschaft, Steuern und Finanzen; Architektur; GIS; Messtechnik; Maschinenbau.

Wir würden uns freuen, auch Sie bald zu unserem Kundenstamm zu zählen. Und wenn wir dadurch ein für uns neues Gebiet erschließen - umso besser, wir freuen wir uns auf die Herausforderung. Diese Arbeit liegt natürlich in unserer eigenen Verantwortung und geht nicht zu Ihren Lasten.

Referenzen

Wir verfügen über ein breites Spektrum an Kenntnissen auf den jeweiligen Gebieten. Lesen Sie hierzu auch die Meinungen unserer Kunden.

Unsere Argumente: Kundenorientierung, Kalkulierbarkeit, Standardwerkzeuge

Außenstehenden fällt es häufig leichter, Dinge auf den Punkt zu bringen und zum Kern eines Problems vorzustoßen. Und hochrangige Experten sind nicht immer gut geeignet, fachliche Fragen so zu beschreiben, dass sie andere auch verstehen.

Wir leisten mehr als Dokumentationsarbeit:

Als technische Redakteure blicken wir von außen mit neutralem Auge und kritischer Distanz auf Ihr Produkt.

Wir stellen uns den Anwenderfragen und -problemen zu einem Zeitpunkt, an dem die Produktentwicklung noch nicht ganz abgeschlossen ist. So können Brüche oder Unstimmigkeiten noch rechtzeitig bemerkt werden.

Wir begleiten die Entwicklung Ihres Produkts und führen "en passant" die ersten Beta-Tests durch.

Unsere Arbeit verbessert die Qualität Ihres Programms.

Kundenorientierung: Wir haben den Anspruch, Kundenwünsche zu 100% zu erfüllen.

Dienstleistung bedeutet für uns

In einer ersten Bestandsaufnahme die aktuelle Situation erfassen.

Die Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden durch aktives Zuhören genau ermitteln.

Schnell reagieren, absolut zuverlässig und termingerecht arbeiten.

Wo immer möglich Synergien nutzen und beim Kunden vorhandene Ressourcen ausschöpfen.

Preis und Leistung liegen in einem ausgewogenen Verhältnis.

Unsere Stärke besteht darin, mit den Experten in kürzester Zeit auf Augenhöhe über die Punkte zu sprechen, die erfasst und vermittelt werden sollen. An diesem Anspruch können und wollen wir gemessen werden.

Kalkulierbarkeit: Wir bieten Ihnen einen festen Preis für eine feste Leistung.

Und so gehen wir vor:

Die Grundlage unserer Arbeit bildet ein gewissenhaft geführtes Gespräch in Ihrem Hause, in dem wir gemeinsam mit Ihnen Ihren Bedarf ermitteln.

Auf dieser Basis erstellen wir ein sorgfältig kalkuliertes Projektangebot, das eine Beschreibung der Ausgangslage, den Leistungsumfang und das Ziel des Projekts umfasst.

Wir führen den Auftrag durch und erledigen die vereinbarten Arbeiten zum festgelegten Termin.

Das Ergebnis unserer Arbeit übergeben wir komplett an Sie. Dadurch können Sie, wenn Sie es wünschen, selbst an der Dokumentation weiterarbeiten und die Fortführung und Pflege selbst übernehmen.

Sie wissen, was Sie von uns zu welchem Preis bekommen, und haben als Kunde dadurch kalkulierbare Kosten.

Standardwerkzeuge: Microsoft Office (MS-Word)

Wir vermeiden Abhängigkeiten: Wir verwenden Standardwerkzeuge, allen voran das Textverarbeitungsprogramm Word von Microsoft® und darauf aufbauende Makros und Tools.

Die Vorteile liegen auf der Hand

Word ist nahezu auf allen PC´s installiert. Es gibt kaum jemanden, der MS-Word nicht kennt oder nicht damit umgehen kann.

Sehr viele Texte sind bereits mit Word erstellt worden und können problemlos weiter verarbeitet werden.

Aus einem einzigen Quelldokument erzeugen wir auf Knopfdruck eine Online-Hilfe, eine Intranet-Publikation und ein PDF bzw. eine druckfähige Datei für ein Handbuch.

Das heißt für Sie: keine Anschaffung teurer Spezialsoftware..

Referenzen: Das sagen unsere Kunden über uns

"Seit mehr als zehn Jahren erstellt die Firma docom für unser Netzinformationssystem InSyNA Web- und Multi-Media-Dokumentationen. Alle Projekte in dieser langen Zeit sind sehr professionell abgewickelt worden. Ausnahmslos alle. Und das ist wirklich bemerkenswert."

Detlev Müller E.ON Ruhrgas AG, Essen, Bereich Netzinformationssysteme

"Lexware hat bedingt durch die schnellen gesetzlichen Änderungen hohe Anforderungen, die Produkte pünktlich für den Kunden fertigzustellen. Die Dokumentationen für die Office-Produkte Lexware financial office und Lexware business office pro müssen am Jahresende in einem kurzen Zeitraum mit einem großen Umfang aktualisiert werden. Die Firma docom unterstützt uns sowohl mit ihren Tools als auch mit ihrer hohen Flexibilität bei der Erstellung der Dokumentationen. Handbücher, Update-Handbücher, Online-Hilfen und Schnelleinstiege können so in hoher Qualität und punktgenau an die Kunden ausgeliefert werden."

Michael Dilger-Hassel Lexware, Freiburg, Steuer + Finanz Software

"Wir bedienen mit unserer Software den Markt von Architekten und Bauingenieuren. Unsere Handbücher und Online-Hilfen müssen diese Zielgruppe vor allem in ihren typischen Arbeitsprozessen ansprechen. Die Redakteure von docom mussten sich dazu in kürzester Zeit in unser Fachgebiet einarbeiten. Die Ergebnisse sind wirklich überzeugend."

Johann Gottfried Löwenstein mbAEC, Kaiserslautern, Architektur-Software

"Wir erstellen technisch sehr anspruchsvolle Lösungen im Bereich Geoinformationssysteme. Damit die Anwender solcher Lösungen ihre vertrauten Arbeitsprozesse wieder erkennen, legen wir Wert auf gute Anwendungsdokumentationen in Form von Web-Hilfen, Online-Hilfen und PDFs. Der persönliche Kontakt und das direkte Gespräch sind da ganz wichtig. Die Mitarbeiter von docom sind immer da, wenn man sie braucht. Und das, obwohl wir mehr als 500 Kilometer voneinander entfernt sind. Das nenne ich Service!"

Martin Menzen PLEdoc GmbH, Essen, Bereich Geoinformationssysteme

"In unserem Bereich der Messtechnik haben wir es meist mit komplexen Sachverhalten zu tun. Ich war und bin erstaunt, wie klar und verständlich docom unsere Technik in den Schulungsunterlagen vermitteln kann."

Ulrich Trommer Hommelwerke, VS-Schwenningen, Messtechnik

Unsere Kunden: Mit diesen Unternehmen verbinden uns langjährige Partnerschaften (Auswahl)

BQM Solutions AG, CH-Schaffhausen

E.ON Ruhrgas AG, Essen

Geutebrück GmbH, Windhagen

Haufe Mediengruppe, Freiburg

HOMMEL-ETAMIC GmbH, VS-Schwenningen

JULABO Labortechnik GmbH, Seelbach

Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg

mb AEC Software GmbH, Kaiserslautern

RWE AG, Essen

PLEdoc GmbH, Essen

Stadtwerke Borken, Borken

Sykosch AG, Schloß Holte-Stukenbrock

Tegometall International Sales GmbH, CH-Lengwil

TONBELLER AG, Bensheim

Zahoransky AG, Todtnau

Beispiele für Online-Dokumentationen: Service-Dokumentation, Technische Dokumentation,Vertriebs Dokumentation

Nehmen Sie sich doch einen Moment Zeit für unsere Beispiel-Dokumentationen. Sie zeigen ganz unterschiedliche Anwendungsbereiche für Online-Darstellungen im firmeninternen Netzwerk oder dem Internet. Egal, ob es um Informationen für den Vertrieb, den Service-Techniker, das Qualitätsmanagement oder den Bediener einer Software oder Maschine geht.

Online Dokumentation

Das Online-Medium eignet sich gut, um Informationen schnell und tagesaktuell zur Verfügung zu stellen.

Service-Dokumentation

Service-Dokumentation: Wenn jemand Bedienungshinweise sucht, ist der Klick im Netz oft schneller als die Suche im Handbuch. Die Inhalte können täglich aktualisiert werden, denn die Online-Dokumentation erzeugen Sie aus Ihrem Quelldokument per Knopfdruck.

Technische Dokumentation

Technische Dokumentation: Im Idealfall genügt ein Tag Schulung, um einen Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, strukturierte Dokumentationsunterlagen zu gestalten. Voraussetzung: Sie setzen auf Standard-Software und Ihr Team hält sich an wenige klare Spielregeln.

Vertriebs Dokumentation

Aktuelle Vertriebsunterlagen: Tagesaktuelle Vertriebsunterlagen bilden für Mitarbeiter im Außendienst die wichtigste Grundlage für den Verkaufserfolg. Zentral verwaltet sind sie überall und zu jeder Zeit verfügbar.

Partner: Rundum-Service

Wir möchten unsere Kunden optimal bedienen. Noch vor zehn Jahren war ein Mitarbeiter im Bereich der Technischen Dokumentation Technik-Autor, DTP-Fachkraft, Illustrator und Übersetzer in Personalunion. Die von so einem Allround-Talent erstellen Unterlagen reichten aus, um ganz Europa mit Dokumentationsunterlagen zu versorgen. Heute spricht Europa 23 Sprachen, 3D-Graphiken werden von bewegten Bildern abgelöst und binäre Dateiformate werden durch XML ersetzt. Damit wir in dieser veränderten Situation erfolgreich auf dem Markt operieren können, arbeiten wir eng mit Spezialisten aus angrenzenden Fachgebieten zusammen.

Zusammen mit unseren innovativen Partnern und deren Dienstleistungen und Produkte unterstützen wir Sie optimal in allen Belangen der Technischen Kommunikation.

Dokumentation und Qualitätsmanagement: dokay GmbH

Die dokay GmbH ist auf die Bereiche Dokumentation und Qualitätsmanagement spezialisiert. Sie entwickelt maßgeschneiderte Tools und Makros, die auf dem Standard-Programm Microsoft Word aufsetzen. Damit lassen sich die in den Unternehmen vorhandenen Ressourcen optimal nutzen: denn Word ist in kleinen und großen Unternehmen auf nahezu allen Computern installiert.

Mehr Infos? Besuchen Sie dokay GmbH unter www.dokay.de

Maschinenbau, Anlagenbau, Übersetzungen: ditto GbR

Ditto versteht sich als Dienstleister für Dokumentationen mit Schwerpunkt Maschinen- und Anlagenbau sowie für Übersetzungen in alle europäische Sprachen. Als kompetenter Partner für den Einsatz von STAR Translation Memory Tools hält ditto Ihre Übersetzungsspeicher und Terminologiedatenbanken stets auf Stand.

Mehr Infos? Machen Sie sich ein Bild von ditto unter www.ditto-trans.de

Über uns

Profil

1991 wurde die Firma docom von Dr. Matthias Hattemer gegründet, einem Germanisten, der überzeugt war und ist: Gute Dokumentationen stammen (meist) nicht aus der Feder von Technikern. Denn die wissen zuviel. Philologen und Sprachwissenschaftler dagegen sind technische Laien. Und genau das ist ihr Vorteil. Denn

Sie stehen genau da, wo auch der Anwender steht, wenn er das Programm auspackt.

Sie suchen nach Methoden, sich schlau zu machen, fehlendes Wissen und Erfahrung auszugleichen.

Ihre ureigene Fähigkeit ist: sich gut und verständlich auszudrücken.

Unsere Dokumentationen sind aus der Praxis für die Praxis geschrieben.

Mitarbeiter. Mitdenker. Weiterdenker

Jeder unserer Mitarbeiter ist ein Experte auf seinem Gebiet. Gemeinsam bilden wir ein kleines, aber schlagkräftiges Team. Unser Team ist klein genug, um schnell und flexibel auf Ihre Bedürfnisse einzugehen und groß genug, um auch komplexe Projekte sicher zu meistern.

Dr. Matthias Hattemer

Inhaber

E-Mail: hattemer@docom.de

Tel: 0761 / 479 762 221(Freiburg / Baden-Württemberg)

Dr. Axel Steussloff

Inhaber

E-Mail: steussloff@docom.de

Tel: 0761 / 479 762 220 (Freiburg / Baden-Württemberg)

Dr. Fabian Overlach

Dokumentation

E-Mail: overlach@docom.de

Tel: 0761 / 479 762 220 (Freiburg / Baden-Württemberg)

Arnulf Weißhaar

Dokumentation und Grafikdesign

E-Mail: weisshaar@docom.de

Tel: 0761 / 479 762 220 (Freiburg / Baden-Württemberg)

Kontakt

docom GbR

Basler Straße 115a
D - 79115 Freiburg
Baden-Württemberg
Fon: 0761 / 479 762 220
Fax: 0761 / 479 762 245
E-mail: info@docom.de

Schicken Sie uns ein Fax bzw. eine E-Mail oder nehmen Sie über die Formularfelder Kontakt mit uns auf. Natürlich können Sie auch einfach zum Telefonhörer greifen und uns anrufen.

Anfahrt: Freiburg im Breisgau / Baden-Württemberg

Freiburg im Breisgau liegt in der Region Südlicher Oberrhein und ist nach Stuttgart, Mannheim und Karlsruhe die viertgrößte Stadt in Baden-Württemberg und südlichste Großstadt Deutschlands. Freiburgs reizvolle Altstadt ist Ziel von jährlich über drei Millionen Besuchern.

Anfahrt aus Richtung Norden: A5 Karlsruhe

Verlassen Sie die A 5 an der Ausfahrt Freiburg Süd und folgen Sie den Hinweischildern Richtung Stadtmitte. Nach ca. 5 km erreichen Sie an der Stadtgrenze eine Ampelanlage, ordnen Sie sich hier auf die Abbiegespur nach links ein (zur Orientierung: rechts sehen Sie eine Jet-Tankstelle und links einen Aldi-Markt). Unser Büro befindet sich in dem vierstöckigen Gebäudekomplex auf der linken Seite. Parkmöglichkeiten finden Sie in der Hochfirststraße auf der Rückseite des Gebäudes. Sie fahren an der Ampel nach links in die Feldbergstraße und biegen bereits nach 50 m nochmals nach links in die Hochfirststraße ab. Unser Büro befindet sich im westlichen Flügel des Gebäudes ganz oben in der vierten Etage, der Zugang erfolgt über den westlichen Haupt- oder Hintereingang.

Anfahrt aus Richtung Süden: A5 Basel / Schweiz

Verlassen Sie die A 5 an der Ausfahrt Freiburg Süd und folgen Sie den Hinweischildern Richtung Stadtmitte. Nach ca. 5 km erreichen Sie an der Stadtgrenze eine Ampelanlage, ordnen Sie sich hier auf die Abbiegespur nach links ein (zur Orientierung: rechts sehen Sie eine Jet-Tankstelle und links einen Aldi-Markt). Unser Büro befindet sich in dem vierstöckigen Gebäudekomplex auf der linken Seite. Parkmöglichkeiten finden Sie in der Hochfirststraße auf der Rückseite des Gebäudes. Sie fahren an der Ampel nach links in die Feldbergstraße und biegen bereits nach 50 m nochmals nach links in die Hochfirststraße ab. Unser Büro befindet sich im westlichen Flügel des Gebäudes ganz oben in der vierten Etage, der Zugang erfolgt über den westlichen Haupt- oder Hintereingang.

Anfahrt aus Richtung Osten: B31 Donaueschingen / Schwarzwald

Durchqueren Sie Freiburg auf der vierspurigen B 31 bis zum Stadtzentrum, das Sie links passieren. Folgen Sie der Beschilderung B 3 Richtung Basel, Colmar, Lörrach. Nachdem Sie links Richtung Süden abgebogen sind und die Dreisam überquert haben, fahren Sie ca. 2 km stadtauswärts bis Sie rechts einen Aldi-Markt und links eine Jet-Tankstelle sehen. Unser Büro befindet sich in dem vierstöckigen Gebäudekomplex auf der rechten Seite der ampelgeregelten Kreuzung. Parkmöglichkeiten finden Sie in der Hochfirststraße. Biegen Sie an der Ampel zunächst rechts in die Feldbergstraße und bereits nach 50 m wieder links in die Hochfirststraße ab. Unser Büro befindet sich im westlichen Flügel des Gebäudes ganz oben in der vierten Etage, der Zugang erfolgt über den westlichen Haupt- oder Hintereingang.

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